Статьи

« Ты — мне, я — тебе»: как работает e-mail маркетинг

16.08.2019
Введение в работу практики e-mail маркетинга сегодня набирает обороты. И это вполне обоснованно, ведь его правильное применение может стать прибыльным для любой компании, независимо от того, на каком товаре или услуге она специализируется.

Но безусловно весь успех от применения e-mail маркетинга целиком и полностью зависит от качества, а главное размера наработанной базы. Если вы смогли создать обширный список подписчиков, которые полностью вам доверяют и видят в вас прежде всего эксперта в определенной области, то и уровень клика будет постоянно расти.

Тоже самое касается и франчайзинговых отношений. Для того, чтобы франшиза имела динамику своего развития, сети необходимы люди, которые целиком и полностью будут привержены делу, а так же будут иметь полное доверие к компании. Но к сожалению человеческой природе свойственно недоверие к новому и неизведанному. Технология e-mail маркетинга сможет помочь любому франчайзеру довести своих потенциальных партнеров от момента первого знакомства до совершения покупки франшизы и создания доверительных партнерских отношений.

Но стоит сразу отметить, что создание, а тем более постоянная поддержка отзывчивой базы подписчиков e-mail - дело не из простых и требует постоянного мониторинга и работы с новыми инструментами маркетинга. Порой даже опытные маркетологи сталкиваются в непредвиденными трудностями при управление базой: смена адресов пользователей, не активность подписчиков и т.д. При этом потеря подписчиков значительно сказывается и на прибыли компании. А терять свои кровные ни одному владельцы, конечно же, не хочется. Поэтому предлагаем вам ознакомиться с основными принципами e-mail маркетинга.

1. Доступная форма подписки

Возможность подписаться должна быть доступна для посетителя вашего сайта. Для этого рекомендуется, в первую очередь, сделать саму форму подписки максимально выделяющейся на общем фоне сайта. Но главное, чтобы она давала полную и понятную информацию о том, что именно получит после подписки клиент. Что касается социальных площадок, то не лишним будет включить возможность подписки в каждый второй пост, будь тоFacebook или же Instagram.

2. Простота оформления подписки

Многие компании усложняют процесс подписки, нагромождая его максимальным числом запросов и уточнений, касаемых личности подписчика. Делать это не стоит по двум причинам: во-первых, доверие посетителя вашего сайта не настолько велико на первоначальном этапе, чтобы он был готов предоставить вам все данные о себе; ну и во-вторых, нудный и долгий процесс быстро надоедает и заставляет окончательно отказаться от «смутной» затеи.

Итак, чем проще и быстрее уровень подписки, тем больше вероятности, что ваш гость решиться на подписку.

3. Защита данных

Огромный поток спама, мошеннических писем с просьбой о срочной выплате N-ой суммы - все это самый страшный сон любого современного пользователя сети Internet.И боязнь воплощения этого ужаса в реальность зачастую является главной причиной отказа посетителя от подписки. В этом случае ваша главная задача показать, что вы действительно уважаете личную жизнь вашего подписчика и обеспечиваете конфиденциальность указанных данных. В процессе подписки вы можете предоставить им ссылку с правилами обработки данных, а так же ссылку на службу поддержки, где люди могут задать все волнующие их вопросы. Помните, уважение клиента рождает его доверие к вам. А именно получение этого доверия и является в данном случае нашей целью.

4. Создайте стимул для подписки

Пожалуй, решение этого вопроса является первоосновой всего. Поэтому отнестись к нему стоит с максимальной серьезностью. Как известно, любой потенциальный покупатель, совершая то или иное действие, ждет выгоды. Именно выгода решает все. Все мы давно прекрасно понимаем, что отношения между покупателем и продавцом — это не та область, где действует правило безвозмездности. Поэтому отдавая свою информационную ценность (в данном случае e-mail), клиент жаждет получить в ответ еще большую ценность (какая либо информация по волнующему клиента вопросу). Наиболее популярными стимулами на сегодняшний день являются различного рода статьи, книги, видео посвященные определенной тематике.

«Для того, чтобы не ошибиться с выбранной вами темой информации, необходимо прежде выяснить в чем заключается «боль» вашей потенциальной аудитории. Иными словами, в какой именно информации могут нуждаться ваши посетители сайта. Важно так же и то, чтобы предоставляемый вами источник информации указывал прежде всего на вас, как на «лидера мнений» в этом вопросе. Подобный метод значительно увеличит число ваших подписчиков, и кроме того создаст для вас репутацию эксперта, - говорит Андрей Мизев, эксперт по интернет-маркетингу. - Многие считают, что такая тактика только отпугнет клиента. Но это не так. Согласно статистике около 10% подписчиков становятся клиентами. К примеру вы выбрали в качестве ценности книгу. Скачало ее у вас 100 человек. В среднем вы на них потратили, к примеру, 3 000 рублей. Но когда 10 человек из общего числа у вас в дальнейшем приобрело целевой товар, вы все равно в итоге остаетесь в плюсе. К тому же эти люди попадают в вашу базу подписчиков».

5. Постоянные апгрейды для страницы подписок

Стоит помнить, что целевая страница служит не только для оповещения посетителей о возможности подписки, но является соответствующим общему замыслу убеждающим фактором. Иными словами она сама по себе должна вызывать у посетителя желание подписаться. Достигнуть этого можно путем размещения сочных заголовков, а так же бесспорных выгод, перед которыми сложно устоять. Так же сыграть в плюс могут развлекательные элементы: различного рода видео, аудио с обращением к потенциальному клиенту, объясняющие, почему ему стоит подписаться на вашу рассылку.

«Не забывайте: бесплатные продуты должны сразу цеплять, - советует Андрей Мизев. - Выгодным цепляющим элементом сегодня стали различные видео-обзоры. Иначе – «упаковка жизни». Это короткие видеоролики о счастливой жизни тех, кто уже приобрел франшизу и смог реализовать все, о чем только мечтал. Это всегда мотивирует людей на покупку. Так же большая конверсия, в качестве ценности, у книг»

6. Используйте метод «сарафанного радио»

Включая в рассылку кнопки «рассказать другу» или «поделиться в соцсетях» вы запускаете огромный конвеер, благодаря которому ваш контент гораздо быстрее доберется до потенциальных клиентов. Сарафанное радио — это мощная вирусная техника, которая отлично работает в рамках e-mail маркетинга.

7. Продвижение по архивам статей

На просторах интернета вы можете найти порталы и сайты, готовые предоставить вам возможность размещения тематических статей, включающие краткое описание вашей компании, а также ссылку для офрмления подписки. Это безусловно будет способствовать как увеличению числа подписчиков, так и поддержанию репутации вашего бренда.

Но понять, насколько действенным окажется каждый из приведенных здесь методов, можно только на практике. Своим опытом поделился руководитель франчайзингового отдела компании «БетонБаза» Николай Плеханов:

«Еще 4 года назад мы задались вопросом, какая ценность могла бы нести максимальную пользу для нашей аудитории, наших потенциальных франчайзи. Наиболее частым и проблемным вопросом при работе с нашими партнерами был вопрос о начале производства. Так появилась идея написания полезной книги «Почему производство нужно начинать с торговли?», которая смогла бы раскрыть все аспекты этого вопроса. И тогда мы поняли, что мы можем убить одним выстрелом двух зайцев: во-первых, предоставить нашим покупателям ту ценность, которая смогла бы закрыть их «боль», а так же показать будущим партнерам как мыслит сам собственник компании, повысить уровень его компетенции в вопросах этой сферы. К тому же, это способствует развитию доверия между продавцом и покупателем, а это в бизнесе имеет чуть ли не ключевую роль.

Предлагать книгу было решено по методу e-mail маркетинга: так, мы сможем наработать необходимую нам базу потенциальных клиентов. Я считаю, использование инструментов e-mail маркетинга может в значительном количестве увеличить уровень число продаж. Если конечно, применять его с умом»

Несмотря на то, что на сегодняшний день существует масса информации о том, как правильно применять e-mail маркетинг в продвижение своей компании, все же конкретного шаблона до сих пор нет. И это правильно, поскольку использование любого бизнес-инструмента всегда подразумевает индивидуальный подход.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *